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校花梦工厂幻化怎么获取:主題: 【勞模風采展】劉芬芳:用愛對工作 用情暖人心

  • 約德爾的小波比
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  • 發表于:2019/5/20 15:19:26
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 自進入縣汽車運輸有限公司工作20年以來,認真工作,創新思路,收獲多項榮譽,首屆縣勞動模范、縣汽車總站站務主管劉芬芳—— 

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您好,由于系統升級,自助購票機暫時無法出票,請到售票窗口辦理購票業務。謝謝!”515日上午,記者在縣汽車總站見到劉芬芳時,她正對市民解釋系統無法出票的原因。

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  劉芬芳,1995年就職于縣林業局,2002年調入縣汽車運輸有限公司票務統計組工作,現任縣汽車總站站務主管,負責售票組及全站微機系統的升級、維護和管理工作。劉芬芳工作中從不計較個人得失,以車站為家,經常加班到凌晨2—3點,甚至通宵。在她的帶領下,車站票務工作開展有條不紊。縣汽車總站站長黃楊林說。2011年,新建于良塘區的汽車總站準備投入試運營,為測試調整車站所有班次在新站led顯示屏上的顯示效果,必須將服務器搬至新站進行調試,但同時為確保老車站票務工作的正常運行,這項工作只能在夜間開展,劉芬芳連續奮戰三個通宵,順利完成了這項工作,保證老站到新站搬遷過程中票務工作的平順過渡。2015年,全省客運站服務標準化建設推進會在縣汽車總站召開,劉芬芳向公司建議,全面升級改造原有微機售票系統,并積極配合北京盛威時代科技有限公司,研發出由之前單一的售票、檢票功能擴展至進站車輛安全檢測、調度運營報班、車輛出站管理、財務運量結算和GPS監控等綜合功能為一體的一卡通系統,大大提升站務和安全管理效率,節省人力物力的投入。憑著扎實的專業知識,她熟練掌握新系統的業務技能,并對車站各部門員工進行培訓,使新系統在汽車總站得到迅速推廣和應用。工作中,劉芬芳不但肯干,還肯想,她創新思路,從加強駕駛員安全管理角度出發,率先在省內客運站微機系統采用駕駛員實名報班和指紋報班相結合的方式,創新調度報班方式,增強客運站安全保障系數,這一舉措得到多數兄弟企業借鑒,并有效推廣。







  用愛對待工作的劉芬芳,更是用情服務廣大旅客。每逢春節,本是闔家團圓的日子,卻是劉芬芳最忙碌的時候。2016年春運期間,一名神色焦急的旅客來到總服務臺,劉芬芳看到后趕忙上前詢問,原來這名旅客家住江蘇常熟,在修水經商,原本打算在修水過年,但因突然接到年邁父親身體不適的緊急電話,決定立刻回家。當他急匆匆來到汽車總站,沒想到當天前往常熟的車票售罄??醋怕每湍咽芏拗謀砬?,劉芬芳安排他在候車廳坐下并安撫好情緒,立刻聯系值班站長、驗票組組長說明原因,若有人改簽或旅客到點未到,就請馬上通知總服務臺,同時她還發動親友幫忙尋找是否有前往常熟方向的順風車。各崗位全力以赴地幫助這位旅客,最終有一名旅客由于特殊原因無法回常熟,需要改簽,何強順利買到票,激動地握住劉芬芳的手,發自內心地對她表示感謝。汽車總站票務組組長何志芬告訴記者:這種事情經常發生,記得一個星期五的下午,學校放假,售票窗口很多人排隊,有位老人家著急回家,為了不讓其錯過當次班車,劉芬芳親自為老人家在自助售票機上買好票,并送上車。她對人熱情、耐心,對工作專心、細致,是全體同事學習的好榜樣!

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  近20年來,縣汽車站從老站搬到了新站,從人工統計票務到電腦系統操作,從現場排隊購票到網上支付下單......變的是縣汽車站的發展,不變的是劉芬芳那顆用愛對待工作、用情溫暖旅客的心。在獲得首屆縣勞模榮譽后,她表示,今后會一如既往地做好本職工作,不斷學習、提高自身本領,更好地服務廣大旅客。

來源:修水報
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