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南京创e梦工厂德俊仁:主題: 讓群眾滿意是我們的追求——修水縣不動產登記中心多措并舉提升便民服務水平紀實

  • 他腐朽年華*
樓主回復
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  • 發表于:2019/5/27 16:49:35
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       為提升政務服務水平,優化營商環境,打造“五型”窗口,實現不動產登記業務辦理“最多跑一次”和“一次不跑”的目標,修水縣不動產登記中心多措并舉,為企業和群眾提供高效、優質的服務。


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        一是實行延時和錯時服務。自2018年12月28日起,中心駐政務服務中心窗口開始實行錯時和延時辦理登記服務,即正常工作日中午休息時間(12:00-13:30)“不打烊”,只要有群眾辦事,不動產登記中心窗口工作人員就會第一時間為其辦理相關業務。雙休日和法定休息日中心同樣實行窗口輪流值班制,為上班一族辦理不動產登記業務提供服務,徹底化解“你上班,我上班,你下班,我下班”的尷尬,真正做到為辦事群眾提供“保姆式”服務。


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       二是積極推進“一窗受理”的的開展和實施。修水不動產登記中心根據上級“一窗受理”要求,整體搬遷進駐縣政務服務中心,同縣稅務局、縣房交易中心在一起辦公,為辦理存量房轉移登記的群眾提供“一站式”服務,避免了他們要多個部門跑路。在前期在同縣政務中心、縣稅務局、縣房產交易中心到已實行“一窗受理”的地區學習其優秀的做法和先進經驗后,中心抓緊設置了“一窗受理綜合窗口”,編制了“不動產登記存量房轉移一窗受理”的流程圖和收件清單,并將不動產登記系統通過網絡共享給稅務、房管、國土等相關的業務部門查詢權利人的登記信息,為上述部門提供數據支撐。通過我中心積極地溝通協調,現已實現由我中心工作人員統一叫號、統一收件后,再將稅務、房管、國土等部門辦理其業務所需的材料進行內部流轉。確保企業和群眾辦理不動產登記業務只需要“在一個窗口申請,提交一份材料、填寫一份表格、接收一次詢問”,為他們提供實實在在的便利。


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       三是已實現不動產抵押登記業務辦理“一次不跑2018年12月20日,縣不動產登記局與修水縣九銀村鎮銀行簽訂了“互聯網+不動產抵押登記”合作協議,在其營業部網點開放抵押登記端口,將受理權限 “授權”給銀行,實現了不動產抵押登記“一站式”辦理、“不見面審批”。修水九銀村鎮銀行成為我縣首家開展“互聯網+不動產抵押登記”的銀行,并已經開展辦理抵押登記業務。今后中心還將陸續與轄區內的其它銀行就 “互聯網+不動產抵押登記”業務展開合作。依托“互聯網+不動產登記”,不動產抵押登記業務已由“只跑一次”升級為“一次不跑”。


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      四是為特殊服務對象提供上門服務。針對因年老行動不便、生病臥床不起的或雙目失明的申請人,我中心在其申請后會指派工作人員提供上門服務,為這類特殊人群辦理不動產登記解決了辦證難的后顧之憂。


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      另外,中心還通過壓縮辦結時限,提高辦結效率;購置自助查詢機,為權利人提供自助查詢服務;舉行窗口工作人員的禮儀培訓,制訂窗口工作人員行為規范等措施來提升日常的服務質量等舉措來優化服務。下一步,不動產登記中心還將在政務中心搭建完成“互聯網+不動產登記”平臺后,推出預約服務、網上申請等更多惠民便民舉措,更好地履行不動產登記“便民利民”的基本職能,將“最多跑一次”和“一次不跑” 等改革措施引向深入,進一步提升辦事群眾的獲得感和滿意度。讓群眾滿意是我們的追求,修水不動產人是這樣想的,也是這樣做的。作者|朱巨龍

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